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よくあるご質問
 
FAQ
 
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お問合せをされる前に、以下のよくある質問をご参考にしてください。

Q. 一回の注文で複数のお届け先を指定する事はできますか？
A. 一回のご注文につき、お届け先1か所のみ指定可能となります。複数お届けがある場合は、都度ご注文をお願いいたします。
 

Q. 送料無料の適用条件が知りたいです。
A. オンラインショップにて1回のご注文で商品合計金額が10,000円を超える場合のみ、送料無料が適用されます。

 

Q. しおをかけてたべるプリンの消費期限はどのくらいですか？
A. 商品到着から3〜4日を目安にしてください。
 

Q. しおをかけてたべるプリンのラッピングはできますか？
A. プリンはギフト専用の化粧箱に入っております。包装、リボン等のラッピングは行っておりません。

プリン箱
 

Q. メッセージ記入はできますか？
A. お受けしておりません。熨斗もしくはシールでの対応となります。
 

Q. 新三郎商店オンラインショップからのメールが届きません
A. 携帯キャリアのメールアドレスは、オンラインショップからのメールが届かない場合がございますので、必ず【shinzaburo.shop-pro.jp】と 【mataichi.info】ドメインの受信許可設定していただくか、送受信可能な他のメールアドレスをご利用いただくようお願いします。
 

Q. 領収書は発行できますか？
A. 発行できます。商品発送後にご注文者さまにお送りする発送完了メールに記載していますURLよりダウンロードをお願い致します。宛名の変更も可能です。
 

Q. 商品をピックアップをしてギフトセットにする事はできますか？
A. お受けしておりません。ギフト商品は セット商品カテゴリー よりお選び下さいませ。
 

Q. お届け日はどのくらい先まで指定することができますか？
A. どれだけ先でも対応させて頂きます。備考欄にご希望のお届け日の記載をお願い致します。

 
2024年7月
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2024年8月
日 月 火 水 木 金 土
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配送・送料について

ゆうパック
普通（20kgまで）

＊送料770円の地域
福岡

＊送料880円の地域(九州、中国地方)
佐賀　長崎　熊本　大分　宮崎　鹿児島　鳥取　島根　岡山　広島　山口

＊送料990円の地域(沖縄、四国、近畿地方)
沖縄　徳島　愛媛　高知　香川　京都　大阪　兵庫　滋賀　奈良　和歌山

＊送料1,100円の地域(東海、北陸、関東、信越地方)
岐阜　静岡　愛知　三重　富山　石川　福井
茨城　栃木　群馬　埼玉　千葉　東京　神奈川　山梨　長野　新潟

＊送料1,375円の地域(北海道、東北地方)
北海道　宮城　山形　福島　青森　岩手　秋田

※表示価格は税込み
※一回のご注文で商品合計金額が10,000円を超えるお客様に限り、配送料無料が適用されます。なお、複回数に分けてのお買い上げの商品金額合計が10,000円を超えた場合は、送料無料の対象となりませんのでご注意ください。
ゆうパック（チルド）
ご注文商品にしおをかけてたべるプリン、クラフトビール、一部のギフトセットが含まれる場合はゆうパック（チルド）をご利用いただきます。

チルド（20kgまで）

＊送料1,045円の地域
福岡

＊送料1,155円の地域(九州、中国地方)
佐賀　長崎　熊本　大分　宮崎　鹿児島　鳥取　島根　岡山　広島　山口

＊送料1,265円の地域(沖縄、四国、近畿地方)
沖縄　徳島　愛媛　高知　香川　京都　大阪　兵庫　滋賀　奈良　和歌山

＊送料1,375円の地域(東海、北陸、関東、信越地方)
岐阜　静岡　愛知　三重　富山　石川　福井
茨城　栃木　群馬　埼玉　千葉　東京　神奈川　山梨　長野　新潟

＊送料1,650円の地域(北海道、東北地方)
北海道　宮城　山形　福島　青森　岩手　秋田

※表示価格は税込み
※一回のご注文で商品合計金額が10,000円を超えるお客様に限り、配送料無料が適用されます。なお、複回数に分けてのお買い上げの商品金額合計が10,000円を超えた場合は、送料無料の対象となりませんのでご注意ください。
レターパックプラス
全国一律　520円（税込）

以下の点にご注意をお願いします。
・発送日・到着日時の指定は出来ません。
・損害賠償が行えない発送方法となります。配送中の破損、汚損については補償致しかねます。
・炊塩、焼塩、またいちの泡等、一部商品のみのご利用可能です。
・目安として、炊塩小：最大７個　炊塩大：最大３個　徳用：最大２袋入ります。


《長期ご不在・宛先不明のお荷物》
運送業者のお荷物保管期間は1週間程度です。お早目に引き取りをお願い致します。
保管期間を過ぎたお荷物は当社へ返送されます。
返送された場合は、再度送料をお振込み（手数料お客様負担）して頂き、再度配送の手配を致します。

返品について

不良品
商品到着後、速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

≪商品に破損又は不具合があった場合≫
・商品到着後7日以内にメールでお知らせください。すぐに手続きについてご連絡差し上げます。
・代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。
・代替品配送料のお客様負担はございません。
・但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。
・1度でも使用されたものにつきましては補償の対象となりません。
・必ず商品到着後すぐにご確認をお願いいたします。

≪商品に間違いがあった場合≫
・商品到着後7日以内にメールでお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。
・ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。
・配送料のお客様負担はございません。
・但し、完売品や生産終了品など、再配送できない場合は返品、返金とさせていただきます。
・1度でも使用されたものにつきましては補償の対象となりません。
・必ず商品到着後すぐにご確認をお願いいたします。

≪お客様都合による返品の場合≫
・商品イメージの違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品で商品に問題のない場合は、商品お受け取りより7日間以内にお申し出があった場合に、送料のお客様ご負担による返品のみ受付いたします。
・着用又は洗濯後の衣類、開封後の食品、商品タグが外された商品などの返品は一切お受けできません。

※商品が当店に到着後、返金処理いたします。
※口座振込でのご返金の場合、商品代から振込手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座にお振込いたします。
※クレジットカード、Amazon Pay、PayPayでお支払いの場合、返品の品が弊社に到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行います。クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

支払い方法について

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
PayPay
・事前にチャージ残高をご確認ください。
・PayPayの決済画面へ自動的に遷移します。
・必ず最後の決済完了まで行ってください。
・途中で他の決済方法に変更は出来ません。

※未決済の場合、ご注文確定となりませんのでご注意ください。
※入金確認後の発送となります。
クレジット決済
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
JCB / VISA / マスターカード / ダイナース / アメリカン・エキスプレス
銀行振込（福岡銀行）
金融機関名：福岡銀行
支店名　　：糸島支店
口座種別　：普通預金
口座番号　：2287713
口座名義　：シンザブロウショウテン（カ

※入金確認後の発送となります。
※ご注文日から10日間ご入金が確認出来ない場合は自動キャンセルとなります。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
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